Penghapusan akun

Langkah pengajuan

Masuk ke Pengaturan akun, buka Hapus akun, lalu baca dampaknya. Pada web, simpan kode akses status secara privat. Pada aplikasi mobile, bukti permintaan disimpan di perangkat agar status dapat dibuka setelah keluar dari akun. Verifikasi dengan password akun atau, jika akunmu terhubung ke Google, pilih Verifikasi dengan Google. Setelah terverifikasi, centang konfirmasi dan pilih Ajukan penghapusan akun.

Setelah permintaan diterima, halaman status menampilkan referensi dan perkembangan proses. Jika koneksi terputus saat mengajukan, periksa status dengan kode akses yang sudah disimpan sebelum mencoba lagi.

Pesanan atau kewajiban masih berjalan

Penghapusan tetap bisa diajukan. Pesanan, pengembalian Beans, kiriman, atau pengalihan pengelola yang belum selesai perlu ditindaklanjuti. Status permintaan menjelaskan tindak lanjut dan batas penanganannya. Penghapusan akun pribadi tidak otomatis menghapus café, lot kopi, acuan cupping, atau transaksi pihak lain.

Waktu penyelesaian dan bukti

Kami menargetkan penghapusan profil, akun login, dan foto pribadi selesai dalam 14 hari kalender setelah permintaan terverifikasi diterima, untuk akun tanpa pesanan atau kewajiban aktif. Kamu tidak perlu mengirim email atau menelepon untuk meneruskan permintaan yang sudah diterima.

Tim KUPR menangani proses secara manual. Halaman status menampilkan perkembangan, batas tindak lanjut, dan konfirmasi saat penghapusan selesai. Simpan kode akses status dari web atau bukti permintaan di aplikasi.

Jika kewajiban aktif atau retensi yang sah membutuhkan waktu tambahan, halaman status menjelaskan tindak lanjut dan batas retensi yang tercatat. Bantuan melalui email tersedia jika kamu membutuhkan penjelasan atau status melewati target.

Akses dan data

Saat akses ditutup, sesi lama ditolak dan identitas tidak ditampilkan pada peringkat. Profil, akun login, serta file pribadi diproses secara bertahap. Sebagian data dapat tetap disimpan sesuai jangka penyimpanan yang sah. Halaman status membedakan tahap yang selesai, masih diproses, dan masih dalam penyimpanan terbatas.

Tidak bisa masuk?

Hubungi bantuan jika kamu kesulitan mengakses akun atau memeriksa permintaan. Jangan mengirim password maupun kode akses status melalui email.